Gizlilik Politikası

1) Veri Sorumlusu ve Kapsam

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, bu web sitesi üzerinden toplanan kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin veri sorumlusu Ege Agency Digital İletişim Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi’dir (“Ege Agency”). Digiturk (Krea İçerik Hizmetleri ve Prodüksiyon A.Ş.) ise kendi abonelik süreçleri kapsamında ayrı veri sorumlusudur.

Not: Ege Agency, yalnızca yeni abonelik başvurularınızı Digiturk’a iletmek ve başvuru öncesi/sonrası müşteri iletişimini yürütmek amaçlarıyla veri işler.

2) İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik: Ad, soyad, T.C. kimlik no (abonelik gerektiriyorsa), doğum tarihi.
• İletişim: Telefon, e-posta, ikamet adresi.
• Abonelik/Ürün Bilgileri: Paket tercihi, kurulum adresi, kampanya/teklif geçmişi.
• İşlem Güvenliği ve Log: IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, oturum ve işlem kayıtları (KVKK m.5/2-f).
• Talep/Şikâyet İçeriği: İletişim formları ve çağrı merkezi kayıt özetleri.
• Finans/Ödeme (varsa): Tahsilat yöntemi ve sınırlı ödeme bilgileri (kart verileri ödeme kuruluşunda tutulur).
• Çerez Verileri: Zorunlu, performans ve tercihe bağlı çerezler (bkz. Çerezler).

3) İşleme Amaçları

• Yeni abonelik başvurusunun alınması, teyidi ve Digiturk’a iletilmesi, randevu/kurulum koordinasyonu.
• Sözleşme öncesi bilgilendirme, fiyat/teklif iletimi ve müşteri ilişkileri yönetimi.
• Talep/şikâyet yönetimi ve resmi mercilerden gelen bilgi taleplerine yanıt.
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, bilgi güvenliği faaliyetleri.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve saklama yükümlülükleri.
• Açık rızanız varsa kampanya ve pazarlama iletişimi (SMS/e-posta arama vb.).

4) Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir (KVKK m.5):

• Sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (m.5/2-c): Abonelik başvurusu ve kurulum süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç): Vergi, saklama ve denetim yükümlülükleri.
• Meşru menfaat (m.5/2-f): Güvenlik, sahteciliğin önlenmesi, site iyileştirme.
• Açık rıza (m.5/1): Ticari elektronik ileti ve isteğe bağlı pazarlama/analitik çerezleri.

5) Toplama Yöntemi

Verileriniz; web formları, telefon/çağrı merkezi, e-posta/mesaj kanalları, çerezler ve log kayıtları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

6) Aktarımlar ve Alıcı Grupları

Başvurunuzun tamamlanması amacıyla verileriniz Digiturk’a aktarılır. Ayrıca;

• Yetkili satış/kutulama-kurulum ekipleri ve lojistik hizmet sağlayıcıları,
• Barındırma (hosting), çağrı merkezi, mesajlaşma/SMS ve e-posta servisleri,
• Ödeme kuruluşları (ödemeyi siz burada yaparsanız),
• Hukuk, denetim, vergi danışmanları ve yasal merciler

ile KVKK m.8 kapsamında gerekli tedbirler alınarak paylaşım yapılabilir. Yurt dışına aktarım gerekiyorsa bu yalnızca açık rızanızla veya KVKK’daki istisnalar dahilinde gerekli güvenceler sağlanarak gerçekleştirilir.

7) Veri Saklama Süreleri

Başvuru/işlem kayıtları ilgili mevzuatın öngördüğü sürelerce; sözleşmesel ve hukuki zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Süre dolduğunda veriler mevzuata uygun şekilde anonimleştirilir veya silinir/imha edilir.

8) Haklarınız (KVKK m.11)

Ege Agency’e başvurarak kişisel verilerinize ilişkin olarak; işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve uygun kullanımı öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarılan kişileri bilme, eksik veya yanlışsa düzeltilmesini isteme, silme/yok etme/anonimleştirme talep etme, aktarılanlara bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki “İletişim” bölümündeki kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulayan bilgileri sağlamanız gerekebilir.

9) Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Sitede zorunlu çerezler (oturum, güvenlik) ve açık rızanıza bağlı olarak performans/analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilir veya çerezleri silebilirsiniz. Bazı çerezlerin kapatılması sitenin çalışmasını etkileyebilir.

• Zorunlu çerezler: Site ve formların çalışması için gereklidir.
• Analitik çerezler (rızaya tabi): Site kullanımını ölçümlemek ve iyileştirmek için.
• Pazarlama çerezleri (rızaya tabi): Kampanya ve yeniden hedefleme amaçlı.

10) Güvenlik

Ege Agency; yetkisiz erişim, ifşa ve kayıpları önlemek için makul teknik ve idari tedbirleri uygular (erişim kontrolleri, şifreleme, loglama vb.). İnternet üzerinden veri iletiminin tamamen güvenli olmadığını hatırlatırız.

11) Çocukların Gizliliği

Hizmetler yetişkinlere yöneliktir. 18 yaş altına ait başvurular ancak veli/vasi onayıyla işleme alınır.

12) Üçüncü Taraf Bağlantılar

Sitede üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından Ege Agency sorumlu değildir; ilgili politikaları kontrol ediniz.

13) Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. En güncel sürüm bu sayfada yayınlanır ve yürürlük tarihi üstte belirtilir.

14) İletişim ve Başvuru Kanalları

Veri sorumlusu: Ege Agency Digital İletişim Pazarlama ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 47 B İç Kapı No: 3802 Bayraklı/İzmir
E-posta: [email protected]  |  Telefon: 0212 945 67 70
KEP (varsa): …

Digiturk; kendi hizmetlerine ilişkin veri işleme faaliyetleri bakımından ayrı veri sorumlusudur. Digiturk’un gizlilik/aydınlatma metinleri ve iletişim bilgileri için Digiturk’un resmî kanallarını inceleyiniz.